よくあるご質問・お問い合わせ先
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お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q1：ショップのメガネ/サングラスは、度付きレンズに交換は可能ですか？
A：当ショップの商品は、基本、度付きレンズに交換可能です。１）お客様の方で当ショップの取扱代理店、２）もしくはお近くの眼鏡店に持ち込んでいただく必要がございます。
※2022年1月6日、当ショップにて「レンズ交換サービス」を開始いたしました。こちらのページから、当てはまるレンズ種類をご選択いただき、決済いただきますようお願い申し上げます。内容確認後、担当スタッフよりご連絡差し上げます。
※「眼鏡処方箋」がある方のみ交換可能です。
※ご購入後、担当からメールにて処方箋の度数情報を確認する連絡をいたします。
※加工は、福井県鯖江市「株式会社加藤八・舞企画」が行います。
※商品お届けまで1〜2週間かかります。
Q2：サングラス本体には、サングラスケースやセリートは付属していますか？
A：通常商品にはセリート、箱、小型ケースが付属します。アウトレット商品にはセリート、箱、小型ケースは付属致しません。また、ブランドごとにオリジナルケース等は仕様が異なっております。ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
Q3：実物を見たいのですが、代理店はどこを見れば住所/連絡先がわかりますか？
A：当ショップのDEALERページをご確認ください。（https://metronome-eyewear.tokyo/pages/dealer）
実物を見てからの購入に関しては、当事務所へご来訪いただき、フレームをご試着していただくことも可能です。下記URLより、事務所へのご来訪予約が可能です。
https://metronome-eyewear.tokyo/pages/metronome-design-office-visit
※完全予約制となっております。その他、ご利用ルールがございますので、こちらから詳細をご確認の上、ご予約いただきますようお願い申し上げます。
Q４：Resonanceのサングラスは、クリップレンズの単品販売を行っていますか？
A：申し訳ございません。Resonanceについてはクリップレンズの個別販売は行っておりません。なお、Tradの跳ね上げ商品のクリップレンズについては、個別販売に対応しております。
Q5：Resonanceのクリップレンズ（サングラスレンズ）を、クリアーレンズに変更することは可能ですか？
A：はい。METRONOMEの正規代理店にて承っております。詳細については、お近くの代理店までお問い合わせください。
※2022年1月6日、当ショップにて「レンズ交換サービス」を開始いたしました。こちらのページから、当てはまるレンズ種類をご選択いただき、決済いただきますようお願い申し上げます。内容確認後、担当スタッフよりご連絡差し上げます。
※「眼鏡処方箋」がある方のみ交換可能です。
※ご購入後、担当からメールにて処方箋の度数情報を確認する連絡をいたします。
※加工は、福井県鯖江市「株式会社加藤八・舞企画」が行います。
※商品お届けまで1〜2週間かかります。
Q6：Resonanceシリーズのフレームで、クリップレンズ着脱できるモデルの価格というのは「クリップレンズ」も込みということでしょうか？
A：はい。BLAST [ Resonance2021] をはじめ、クリップレンズ対応のフレームには、対応するクリップレンズが付属いたします。なお、Resonanceについては、クリップレンズの個別販売は行っておりません。
Q7：テンプルが縄手巻きの商品を購入したのですが、着けていると耳が痛くなります。ストレートのテンプルだけ、パーツのみでの購入は可能ですか？
A：大変恐れ入りますが、縄手巻きとストレートでは合口（パーツ同士の接合部分）のサイズが異なっております。そのため、パーツのみの購入・交換処置ができない仕様になっております。なお、縄手部分をペンチなどでS字加工することで、耳の痛みは和らぐ場合がございます。
Q8：商品の試着サービスはありますか？
A：当ショップでは、大変恐れ入りますが試着サービスは実施しておりません。当ショップ代理店にて、在庫ある商品についてはご試着いただくことが可能です。個別の商品の取り扱い状況については、お手数ではございますが、各代理店へお問い合わせくださいませ。 ⇨ 当ショップのDEALERページはこちら。（https://metronome-eyewear.tokyo/pages/dealer）
もしくは、当事務所（中目黒）へご来訪いただき、フレームをご試着していただくことも可能です。下記URLより、事務所へのご来訪予約が可能です。
https://metronome-eyewear.tokyo/pages/metronome-design-office-visit
※完全予約制となっております。その他、ご利用ルールがございますので、こちらから詳細をご確認の上、ご予約いただきますようお願い申し上げます。
Q9：予約商品はいつ届きますか？
A：各予約商品については、商品ページ上に発送予定日を記載しておりますので、そちらをご参照ください。※止むを得ない事情により、商品の入荷が遅れる可能性がございます。随時、お知らせいたしますので、各商品ページ・当ショップブログ等をご確認くださいませ。
Q10：スマートフォンだと、自分が選んだカラーがどの商品画像のものか、確認しづらいのですが、どうにかなりませんか？
A：ご不便をおかけしております。スマートフォンの場合、画面を横表示にしていただくことで、比較的見やすくなり、選んだカラーの商品画像がどれか分かりやすくなります。お手数ではございますが、お試しください。
Q11：腕時計の購入について、ベルトのサイズ調整は可能ですか？
A：はい、可能でございます。ご注文時の備考欄（購入メモ）に希望サイズをご記入ください。サイズ調整の上、発送させていただきます。※基本的には、標準サイズのままで、問題なく着用していただけます。
Q12：腕時計の修理・調整について、どちらにお願いすれば良いですか？
A：VAGUE WATCHの修理・調整については、下記URLよりご確認・依頼をお願い申し上げます。（https://vague-w.co.jp/pages/after-care）
その他のお問合せは画面下側に表示されているチャットボックス、もしくはこちらの公式LINEをご利用ください。