よくあるご質問・お問い合わせ先
画面左下の青いチャットボックスから、
お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q1：ショップのメガネ/サングラスは、度付きレンズに交換は可能ですか？
A：当サイトで扱うフレームは、基本的に度付きレンズへ交換できます。度数の確認方法は3つあります。
1）いまお使いのメガネを送っていただく。こちらで度数を読み取ります。眼科や眼鏡店へ行っていただく必要はありません。当店までの送料はお客様のご負担、お返しする際の送料は当店が負担いたします。
2）度数を入力していただく。S（球面）・C（乱視）・AX（軸）・PD（瞳孔間距離）がお分かりの方は、ご注文時にご記入ください。
3）眼鏡処方箋を送っていただく。お持ちの方は、これがいちばん早いです。
※遠近両用・累進レンズをご希望の場合は、フィッティングが必要なため、取扱店または当店へお越しいただくことをおすすめします。
※加工は、福井県鯖江市「株式会社加藤八・舞企画」が行います。
※詳しくはレンズ交換のページをご覧ください。
※商品お届けまで1〜2週間。
なお、当サイト販売商品の購入、レンズ交換相談は下記店舗及び正規代理店でも可能です。ぜひご検討くださいませ。
（https://www.instagram.com/tokyo_opt/）
ACCESS：〒153-0051 東京都目黒区上目黒3-10-3-310
📞 TEL：080-5960-0007
🕒 OPEN：11:00 – 20:00
BRAND：オンラインストア取扱商品ほぼ全て（＊詳しくはお問い合わせください）
Q2：サングラス本体には、サングラスケースやセリートは付属していますか？
A：通常商品にはセリート、箱、小型ケースが付属します。アウトレット商品にはセリート、箱、小型ケースは付属致しません。また、ブランドごとにオリジナルケース等は仕様が異なっております。ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
Q3：実物を見たいのですが、代理店はどこを見れば住所/連絡先がわかりますか？
A：当ショップのDEALERページをご確認ください。（https://metronome-eyewear.tokyo/pages/dealer）
実物を見てからの購入に関しては、当事務所へご来訪いただき、フレームをご試着していただくことも可能です。下記URLより、事務所へのご来訪予約が可能です。
＊現在訪問予約の受付を停止しております。誠に申し訳ございません。
※完全予約制となっております。その他、ご利用ルールがございますので、こちらから詳細をご確認の上、ご予約いただきますようお願い申し上げます。
Q4：Resonanceのサングラスは、クリップレンズの単品販売を行っていますか？
A：申し訳ございません。Resonanceについてはクリップレンズの個別販売は行っておりません。なお、Tradの跳ね上げ商品のクリップレンズについては、個別販売に対応しております。
Q5：Resonanceのクリップレンズ（サングラスレンズ）を、クリアーレンズに変更することは可能ですか？
A：はい。METRONOMEの正規代理店にて承っております。詳細については、お近くの代理店までお問い合わせください。
※当ショップでは「レンズ交換サービス」を承っております。レンズ交換のページをご覧のうえ、当てはまるレンズ種類をお選びください。
※度数がお分かりでない場合は、レンズの選択肢から「［適正レンズがわからない方はこちら］」と書かれたものをお選びください。いまお使いのメガネをお送りいただければ、こちらで度数を読み取ります。眼科や眼鏡店へ行っていただく必要はありません。
※加工は、福井県鯖江市「株式会社加藤八・舞企画」が行います。
※作業はフレームが当店に届いてから始まります。フレームの到着から1週間〜10日ほどで発送します。フレームも当店でご購入の場合は、ご注文から1週間〜10日ほどです。
Q6：Resonanceシリーズのフレームで、クリップレンズ着脱できるモデルの価格というのは「クリップレンズ」も込みということでしょうか？
A：はい。BLAST [ Resonance2021] をはじめ、クリップレンズ対応のフレームには、対応するクリップレンズが付属いたします。なお、Resonanceについては、クリップレンズの個別販売は行っておりません。
Q7：テンプルが縄手巻きの商品を購入したのですが、着けていると耳が痛くなります。ストレートのテンプルだけ、パーツのみでの購入は可能ですか？
A：大変恐れ入りますが、縄手巻きとストレートでは合口（パーツ同士の接合部分）のサイズが異なっております。そのため、パーツのみの購入・交換処置ができない仕様になっております。なお、縄手部分をペンチなどでS字加工することで、耳の痛みは和らぐ場合がございます。
Q8：商品の試着サービスはありますか？
A：当ショップでは、大変恐れ入りますが試着サービスは実施しておりません。当ショップ代理店にて、在庫ある商品についてはご試着いただくことが可能です。個別の商品の取り扱い状況については、お手数ではございますが、各代理店へお問い合わせくださいませ。 ⇨ 当ショップのDEALERページはこちら。（https://metronome-eyewear.tokyo/pages/dealer）
もしくは、当事務所（中目黒）へご来訪いただき、フレームをご試着していただくことも可能です。下記URLより、事務所へのご来訪予約が可能です。
＊現在訪問予約の受付を停止しております。誠に申し訳ございません。
※完全予約制となっております。その他、ご利用ルールがございますので、こちらから詳細をご確認の上、ご予約いただきますようお願い申し上げます。
Q9：予約商品はいつ届きますか？
A：各予約商品については、商品ページ上に発送予定日を記載しておりますので、そちらをご参照ください。※止むを得ない事情により、商品の入荷が遅れる可能性がございます。随時、お知らせいたしますので、各商品ページ・当ショップブログ等をご確認くださいませ。
Q10：スマートフォンだと、自分が選んだカラーがどの商品画像のものか、確認しづらいのですが、どうにかなりませんか？
A：ご不便をおかけしております。スマートフォンの場合、画面を横表示にしていただくことで、比較的見やすくなり、選んだカラーの商品画像がどれか分かりやすくなります。お手数ではございますが、お試しください。
Q11：腕時計の購入について、ベルトのサイズ調整は可能ですか？
A：はい、可能でございます。ご注文時の備考欄（購入メモ）に希望サイズをご記入ください。サイズ調整の上、発送させていただきます。※基本的には、標準サイズのままで、問題なく着用していただけます。
Q12：腕時計の修理・調整について、どちらにお願いすれば良いですか？
A：VAGUE WATCHの修理・調整については、下記URLよりご確認・依頼をお願い申し上げます。（https://vague-w.co.jp/pages/after-care）
Q13：メガネ・サングラスの修理はお願いできますか？他社のブランドでも大丈夫ですか？
A：はい、承ります。他社ブランドのフレームでも、当サイトでお買い上げでない品でも構いません。作業は福井県鯖江の工場で行います。折れ・ひび・ネジの固着・型崩れ・ロー付け・レーザー溶接・再メッキ・セル磨き、べっ甲や金無垢の修理まで承っております。
料金は修理内容ごとに決まっており、ブランドによる価格差はありません。項目ごとの金額と納期は眼鏡・サングラス修理の価格表でご確認いただけます。
修理内容がお分かりでない場合は、修理のご注文ページから「内容が分からない・その他（お見積もり）」をお選びいただくか、info@phase-design.jp まで破損箇所の写真をお送りください。現物を拝見してからお見積もりをお送りします。
※同一箇所の再発は6ヶ月間保証いたします。無償でお直しいたします。
※テンプル（つる）の交換は、部品が手に入るかどうかで対応が変わるため、お見積もりとなります。
その他のお問合せは画面下側に表示されているチャットボックスをご利用ください。