자주 묻는 질문・문의처
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편하게 문의해 주세요.
Q1: 매장의 안경/선글라스는 도수 렌즈로 교체 가능한가요?
A: 저희 사이트에서 취급하는 안경테는 기본적으로 도수 렌즈로 교체 가능합니다. 도수를 확인하는 방법은 3가지가 있습니다.
1) 지금 사용하시는 안경을 보내주시면 저희가 도수를 측정합니다. 안과나 안경원에 가실 필요가 없습니다. 저희 매장까지의 배송비는 고객님 부담이며, 반송 시 배송비는 저희 매장이 부담합니다.
2) 도수를 직접 입력해 주시면 됩니다. S(구면), C(난시), AX(축), PD(동공 간 거리)를 아시는 분은 주문 시 기재해 주세요.
3) 안경 처방전을 보내주시면 됩니다. 처방전을 가지고 계신 분께 가장 빠른 방법입니다.
※누진다초점 렌즈를 원하시는 경우, 피팅이 필요하므로 취급점 또는 저희 매장을 방문해 주시는 것을 권장합니다.
※가공은 후쿠이현 사바에시 '가토하치 마이기획 주식회사'에서 진행합니다.
※자세한 내용은 렌즈 교체 페이지를 참조해 주세요.
※상품 배송까지는 1~2주가 소요됩니다.
또한, 이 사이트에서 판매하는 상품 구매 및 렌즈 교체 상담은 아래 매장 및 정식 대리점에서도 가능합니다. 많은 관심 부탁드립니다.
(https://www.instagram.com/tokyo_opt/)
ACCESS: 〒153-0051 도쿄도 메구로구 가미메구로 3-10-3-310
📞 TEL: 080-5960-0007
🕒 OPEN: 11:00 – 20:00
BRAND: 온라인 스토어 취급 상품 거의 전부 (자세한 내용은 문의해 주세요)
Q2: 선글라스 본체에는 선글라스 케이스와 클리너가 포함되어 있나요?
A: 일반 상품에는 클리너, 상자, 소형 케이스가 포함되어 있습니다. 아울렛 상품에는 클리너, 상자, 소형 케이스가 포함되어 있지 않습니다. 또한, 브랜드별로 오리지널 케이스 등의 사양이 다릅니다. 양해 부탁드립니다.
Q3: 실물을 보고 싶은데, 대리점 주소/연락처는 어디서 확인할 수 있나요?
A: 저희 매장의 DEALER 페이지를 확인해 주세요. (https://metronome-eyewear.tokyo/pages/dealer)
실물을 보고 구매하시고 싶으시면, 저희 사무실로 방문하시어 안경테를 착용해 보실 수도 있습니다. 아래 URL에서 사무실 방문 예약을 하실 수 있습니다.
*현재 방문 예약 접수를 중단하고 있습니다. 죄송합니다.
※완전 예약제입니다. 기타 이용 규칙이 있으므로, 여기에서 자세한 내용을 확인하신 후 예약해 주시기 바랍니다.
Q4: Resonance 선글라스는 클립 렌즈를 단품으로 판매하나요?
A: 죄송합니다. Resonance는 클립 렌즈를 개별 판매하지 않습니다. 단, Trad의 플립업 상품 클립 렌즈는 개별 판매가 가능합니다.
Q5: Resonance 클립 렌즈(선글라스 렌즈)를 투명 렌즈로 변경할 수 있나요?
A: 네, METRONOME 정식 대리점에서 가능합니다. 자세한 내용은 가까운 대리점에 문의해 주세요.
※저희 매장에서는 "렌즈 교체 서비스"를 제공하고 있습니다. 렌즈 교체 페이지를 참조하신 후 해당하는 렌즈 종류를 선택해 주세요.
※도수를 모르시는 경우, 렌즈 선택지에서 "[적정 렌즈를 모르시는 분은 여기]"라고 적힌 것을 선택해 주세요. 지금 사용하시는 안경을 보내주시면 저희가 도수를 측정합니다. 안과나 안경원에 가실 필요가 없습니다.
※가공은 후쿠이현 사바에시 '가토하치 마이기획 주식회사'에서 진행합니다.
※작업은 안경테가 저희 매장에 도착한 후 시작됩니다. 안경테 도착 후 1주일~10일 정도 후에 발송됩니다. 안경테도 저희 매장에서 구매하시는 경우, 주문 후 1주일~10일 정도 소요됩니다.
Q6: Resonance 시리즈 프레임 중 클립 렌즈 탈부착이 가능한 모델의 가격은 "클립 렌즈"도 포함된 가격인가요?
A: 네. BLAST [Resonance2021]을 비롯한 클립 렌즈 지원 프레임에는 해당 클립 렌즈가 포함됩니다. 단, Resonance는 클립 렌즈를 개별 판매하지 않습니다.
Q7: 템플이 끈 형태로 된 상품을 구매했는데, 착용하면 귀가 아픕니다. 일자형 템플만, 부품만 구매 가능한가요?
A: 죄송하지만, 끈 형태와 일자형은 이음매(부품끼리 연결되는 부분)의 크기가 다릅니다. 따라서 부품만 구매하거나 교체 처리가 불가능한 사양입니다. 단, 끈 형태 부분을 펜치 등으로 S자 형태로 가공하면 귀 통증이 완화될 수 있습니다.
Q8: 상품 시착 서비스가 있나요?
A: 저희 매장에서는 죄송하지만 시착 서비스를 실시하고 있지 않습니다. 저희 매장 대리점에서 재고가 있는 상품은 시착해 보실 수 있습니다. 개별 상품의 취급 현황에 대해서는 번거로우시겠지만 각 대리점에 문의해 주십시오. ⇨ 저희 매장의 DEALER 페이지는 여기입니다. (https://metronome-eyewear.tokyo/pages/dealer)
또는 저희 사무실(나카메구로)을 방문하시어 안경테를 착용해 보실 수도 있습니다. 아래 URL에서 사무실 방문 예약을 하실 수 있습니다.
*현재 방문 예약 접수를 중단하고 있습니다. 죄송합니다.
※완전 예약제입니다. 기타 이용 규칙이 있으므로, 여기에서 자세한 내용을 확인하신 후 예약해 주시기 바랍니다.
Q9: 예약 상품은 언제 도착하나요?
A: 각 예약 상품에 대해서는 상품 페이지에 발송 예정일이 기재되어 있으니, 그것을 참조해 주십시오. ※부득이한 사정으로 상품 입고가 지연될 가능성이 있습니다. 수시로 알려드리니, 각 상품 페이지, 저희 매장 블로그 등을 확인해 주십시오.
Q10: 스마트폰으로 보면, 제가 선택한 색상이 어떤 상품 이미지에 해당하는지 확인하기 어려운데, 어떻게 할 수 없을까요?
A: 불편을 드려 죄송합니다. 스마트폰의 경우, 화면을 가로로 표시하면 비교적 보기 편해지고, 선택한 색상의 상품 이미지가 무엇인지 쉽게 알 수 있습니다. 번거로우시겠지만, 시도해 보십시오.
Q11: 손목시계 구매 시, 밴드 사이즈 조절이 가능한가요?
A: 네, 가능합니다. 주문 시 비고란(구매 메모)에 희망 사이즈를 기재해 주십시오. 사이즈를 조절한 후 발송해 드립니다. ※기본적으로는 표준 사이즈 그대로 착용하시면 문제 없습니다.
Q12: 손목시계 수리 및 조정은 어디에 맡겨야 하나요?
A: VAGUE WATCH의 수리 및 조정은 아래 URL에서 확인 및 의뢰해 주십시오. (https://vague-w.co.jp/pages/after-care)
Q13: 안경/선글라스 수리를 맡길 수 있나요? 타사 브랜드도 괜찮은가요?
A: 네, 가능합니다. 타사 브랜드의 안경테도, 저희 사이트에서 구매하지 않은 제품도 상관없습니다. 작업은 후쿠이현 사바에의 공장에서 진행합니다. 부러짐, 균열, 나사 고착, 변형, 용접, 레이저 용접, 재도금, 셀룰로이드 광택, 거북 등껍질이나 순금 수리까지 가능합니다.
요금은 수리 내용에 따라 정해지며, 브랜드에 따른 가격 차이는 없습니다. 항목별 금액과 납기는 안경/선글라스 수리 가격표에서 확인하실 수 있습니다.
수리 내용을 모르시는 경우, 수리 주문 페이지에서 "내용을 모름/기타 (견적)"를 선택하시거나, info@phase-design.jp로 파손 부위 사진을 보내주십시오. 실물 확인 후 견적을 보내드립니다.
※동일 부위 재발은 6개월간 보증합니다. 무상으로 수리해 드립니다.
※템플(다리) 교체는 부품 수급 여부에 따라 대응이 달라지므로, 견적을 통해 안내해 드립니다.
기타 문의는 화면 하단에 표시된 채팅창을 이용해 주세요.