자주 묻는 질문・문의처
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편하게 문의해 주시기 바랍니다.
Q1：샵의 안경/선글라스는 도수 렌즈로 교체가 가능한가요?
A：당 사이트에서 취급하는 프레임은 기본적으로 도수 렌즈로 교체가 가능합니다. 도수 확인 방법은 3가지가 있습니다.
1) 현재 사용 중인 안경을 보내주시는 방법. 저희가 도수를 측정합니다. 안과나 안경점에 가실 필요가 없습니다. 당사로 보내주시는 배송비는 고객님 부담이며, 반송 시 배송비는 당사가 부담합니다.
2) 도수를 직접 입력하시는 방법. S(구면), C(난시), AX(축), PD(동공간 거리)를 알고 계신 경우, 주문 시 기재해 주세요.
3) 안경 처방전을 보내주시는 방법. 가지고 계신다면 이 방법이 가장 빠릅니다.
※ 원근용/누진 렌즈를 원하시는 경우 피팅이 필요하므로, 취급점 또는 저희 매장으로 방문하시는 것을 권장합니다.
※ 가공은 후쿠이현 사바에시의 "주식회사 가토하치 마이키카쿠"에서 진행합니다.
※ 자세한 내용은 렌즈 교체 페이지를 참조해 주세요.
※ 상품 배송까지 1~2주 소요됩니다.
또한, 당 사이트 판매 상품 구매 및 렌즈 교체 상담은 아래 매장 및 정식 대리점에서도 가능합니다. 많은 검토 부탁드립니다.
（https://www.instagram.com/tokyo_opt/）
주소：〒153-0051 도쿄도 메구로구 카미메구로 3-10-3-310
📞 TEL：080-5960-0007
🕒 예약 우선제·비정기 휴무（방문 예약 접수 시간：월~금 13:00~19:00）
브랜드：온라인 스토어 취급 상품 거의 대부분（*자세한 사항은 문의 바랍니다）
Q2：선글라스 본체에 선글라스 케이스나 안경 닦이가 포함되어 있나요?
A：일반 상품에는 안경 닦이, 상자, 소형 케이스가 포함됩니다. 아울렛 상품에는 안경 닦이, 상자, 소형 케이스가 포함되지 않습니다. 또한 브랜드마다 오리지널 케이스 등의 사양이 다를 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
Q3：실물을 보고 싶은데, 대리점 주소/연락처는 어디서 확인할 수 있나요?
A：당 샵의 DEALER 페이지를 확인해 주세요.（https://metronome-eyewear.tokyo/pages/dealer）
나카메구로에 위치한 당사 매장 "TOKYO OPT."에서도 착용해 보실 수 있습니다. 예약제입니다. 방문 예약 페이지에서 가능한 시간을 선택해 주세요.
Q4：Resonance 선글라스는 클립 렌즈만 따로 판매하나요?
A：죄송합니다. Resonance의 경우 클립 렌즈 개별 판매는 하지 않고 있습니다. 단, Trad의 플립업 상품 클립 렌즈는 개별 판매에 대응하고 있습니다.
Q5：Resonance의 클립 렌즈(선글라스 렌즈)를 투명 렌즈로 교체할 수 있나요?
A：네. METRONOME 정식 대리점에서 접수하고 있습니다. 자세한 내용은 가까운 대리점에 문의하시기 바랍니다.
※ 당 샵에서는 "렌즈 교체 서비스"를 접수하고 있습니다. 렌즈 교체 페이지를 보시고 해당하는 렌즈 종류를 선택해 주세요.
※ 도수를 모르시는 경우 렌즈 옵션에서 "도수를 모르시는 분은 여기"라고 적힌 항목을 선택해 주세요. 현재 사용 중인 안경을 보내주시면 도수를 측정해 드립니다. 안과나 안경점에 가실 필요가 없습니다.
※ 가공은 후쿠이현 사바에시의 "주식회사 가토하치 마이키카쿠"에서 진행합니다.
※ 작업은 프레임이 당사에 도착한 후 시작됩니다. 프레임 도착 후 1주일~10일 정도 후에 발송됩니다. 프레임도 당사에서 구매하신 경우 주문 후 1주일~10일 정도 소요됩니다.
Q6：Resonance 시리즈 프레임 중 클립 렌즈 탈부착 모델의 가격은 "클립 렌즈" 포함 가격인가요?
A：네. BLAST [Resonance2021]을 비롯하여 클립 렌즈 대응 프레임에는 해당 클립 렌즈가 포함됩니다. 다만, Resonance의 경우 클립 렌즈 개별 판매는 하지 않습니다.
Q7：케이블 테플(귀걸이 부분) 제품을 구매했는데, 착용 시 귀가 아픕니다. 스트레이트 테플 파츠만 따로 구매할 수 있나요?
A：정말 죄송하지만, 케이블 테플과 스트레이트는 연결 부위 사이즈가 다릅니다. 따라서 파츠만 따로 구매하거나 교체할 수 없는 사양입니다. 다만, 케이블 부분을 펜치 등으로 S자 가공하면 귀의 통증이 완화될 수 있습니다.
Q8：상품 착용 서비스가 있나요?
A：두 곳에서 착용해 보실 수 있습니다.
1) 나카메구로 당사 매장 "TOKYO OPT.". 온라인 스토어 취급 상품 대부분을 착용해 보실 수 있습니다. 예약제입니다. 방문 예약 페이지에서 가능한 시간을 선택해 주세요.
2) 전국의 정식 취급 대리점. DEALER 페이지에서 가까운 매장을 찾아보세요. 매장마다 취급 브랜드와 재고가 다르므로, 개별 상품에 대해서는 각 대리점에 문의하시기 바랍니다.
Q9：예약 상품은 언제 도착하나요?
A：각 예약 상품에 대해서는 상품 페이지에 발송 예정일을 기재하고 있으니 그곳을 참조해 주십시오. ※ 불가피한 사정으로 상품 입고가 지연될 수 있습니다. 수시로 공지해 드릴 예정이니 각 상품 페이지나 당 샵 블로그 등을 확인해 주시기 바랍니다.
Q10：스마트폰으로 보면 선택한 컬러가 어떤 상품 이미지인지 확인하기 어려운데, 방법이 없나요?
A：불편을 드려 죄송합니다. 스마트폰의 경우 화면을 가로로 돌려보시면 비교적 보기가 편해져 선택한 컬러의 상품 이미지를 확인하기 쉬워집니다. 번거로우시겠지만 시도해 보시기 바랍니다.
Q11：손목시계 구매 시 밴드 사이즈 조절이 가능한가요?
A：네, 가능합니다. 주문 시 비고란(구매 메모)에 희망 사이즈를 기재해 주세요. 사이즈를 조절하여 발송해 드리겠습니다. ※ 기본적으로 표준 사이즈 그대로 착용하시는 데 문제없습니다.
Q12：손목시계 수리·조정은 어디로 문의해야 하나요?
A：VAGUE WATCH의 수리·조정에 대해서는 아래 URL에서 확인 및 신청 부탁드립니다.（https://vague-w.co.jp/pages/after-care）
Q13：안경·선글라스 수리도 가능한가요? 타사 브랜드도 괜찮나요?
A：네, 접수합니다. 타사 브랜드 프레임이라도, 당 사이트에서 구매하지 않은 제품이라도 상관없습니다. 작업은 후쿠이현 사바에 공장에서 진행합니다. 부러짐, 균열, 나사 고착, 형태 틀어짐, 납땜, 레이저 용접, 재도금, 셀룰로이드 광택, 대모갑이나 순금 수리까지 접수하고 있습니다.
요금은 수리 내용마다 정해져 있으며 브랜드에 따른 가격 차이는 없습니다. 항목별 금액과 소요 기간은 안경·선글라스 수리 가격표에서 확인하실 수 있습니다.
수리 내용을 잘 모르시는 경우, info@phase-design.jp로 파손 부위 사진을 보내주세요. 프레임 전체 사진과 파손 부위 사진이 있으면 판단 가능합니다. 내용을 확인한 후 견적을 보내드립니다.
※ 동일 부위 재발생 시 6개월간 보증합니다. 무상으로 수리해 드립니다.
※ 테플(다리) 교체는 부품 입고 가능 여부에 따라 대응이 달라지므로 별도 견적이 필요합니다.
기타 문의는 화면 오른쪽 하단의 채팅창을 이용해 주세요.